Reparatur
Reparatur
Der bestimmende Eindruck eines im technischen Bereich tätigen Händlers entsteht zumeist nach Vertragsabschluss. Erst, wenn ein Problem die Technik lahmlegt, zeigt sich, ob man die richtige Entscheidung getroffen hat.
Alle unsere Servicemitarbeiter werden regelmäßig vom Hersteller geschult und können zu Ihrer Zufriedenheit auf jedes Anliegen kompetent reagieren.
Sofern dies beim Kauf gewünscht war, können wir den Status Ihrer Geräte per Fernüberwachung abrufen. Dies ermöglicht einen deutlich effektiveren Telefonsupport. Oft kennen wir das Problem und arbeiten an der Lösung noch bevor Ihr Anruf bei uns eingeht. Freie Telefonleitungen sorgen zusätzlich für eine zügige Behebung des Schadens.
Sollte der Telefonsupport nicht ausreichen, sind unsere Servicemitarbeiter innerhalb kurzer Zeit bei Ihnen und reparieren den Schaden vor Ort. Es reicht uns nicht den Fehler zu beseitigen, egal ob Scanner, Kopierer, Drucker oder Multifunktionsgerät, wir führen eine allgemeine Zustandsprüfung der Maschine durch und ermitteln die Fehlerursache nachhaltig.
Bei einer schweren Havarie reicht unter Umständen die Inspektion vor Ort nicht aus und das Gerät muss in der Werkstatt geprüft werden. In diesem Fall überlassen wir Ihnen für die Dauer der Reparatur eine Ersatzmaschine. Sofern wir Ihre Geräte fernüberwachen, ist diese bereits vorkonfiguriert und kann lückenlos und ohne Zeitverlust eingesetzt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, nehmen wir uns die Zeit und führen die nötigen Einstellungen vor Ort durch.
Ganz gleich was für ein Schaden vorliegt, keiner unserer Mitarbeiter verlässt Sie, ohne dass Sie innerhalb kürzester Zeit wie gewohnt weiterarbeiten können.